Поддержка 1С:ERP — обслуживаем систему, чтобы она работала без сбоев и решала задачи вашего бизнеса.
Компания IT-RUSH обслуживает «1С:ERP Управление предприятием» с 2016 года. Система управляет производством, складом, финансами и продажами одновременно — любая ошибка в настройках или коде останавливает работу целых отделов. Мы устраняем технические проблемы, дорабатываем функционал под специфику компании и консультируем сотрудников. Вы получаете стабильную работу ERP и используете все возможности программы для автоматизации учета и управления.
Когда нужна техническая поддержка ERP
Вы запускаете программу, а она зависает на 10 минут. Бухгалтер не может провести документ из-за ошибки в коде. Руководитель требует новый отчет, который типовая конфигурация не формирует. Это три ситуации из десятков, когда система мешает работать вместо того, чтобы помогать.
1С:ERP управляет производством, складом, финансами и продажами одновременно. Сбой в одном модуле блокирует работу всех отделов. Мы реагируем за 1 час и решаем задачу в обозначенный срок — без переносов и оправданий.
Что входит в обслуживание системы
- Обновляем платформу и конфигурацию — типовые и доработанные базы, проверяем совместимость изменений
- Устраняем ошибки в учете — исправляем проблемы с проведением документов, закрытием периодов, формированием отчетности
- Дорабатываем функционал — создаем печатные формы, отчеты, обработки под специфику вашего производства
- Оптимизируем производительность — ускоряем работу базы, настраиваем индексы, чистим устаревшие данные
- Консультируем пользователей — объясняем логику работы модулей, помогаем настроить права доступа и параметры учета
- Настраиваем интеграции — связываем ERP с сайтом, складским оборудованием, банк-клиентом
- Восстанавливаем базы после сбоев — реанимируем поврежденные данные, настраиваем резервное копирование
Как строится работа
Вы описываете задачу через мессенджер, почту или телефон. Мы готовим коммерческое предложение за 12 часов с точной оценкой стоимости и сроков. Если задача срочная — начинаем работать немедленно, параллельно оформляем документы.
Специалист подключается к вашей базе удаленно или приезжает на объект. Выполняет работу, тестирует результат вместе с вашими сотрудниками. Вы принимаете задачу и оплачиваете счет после проверки — никаких предоплат за непонятно что.
Нам доверяют:
