Компания «АЙТИ-РАШ» — аккредитованный партнер 1С — обеспечивает техническую поддержку программы «1С:Бухгалтерия» на протяжении девяти лет. Бухгалтерский учет требует точности и бесперебойной работы программного обеспечения. Мы гарантируем, что ваша система будет функционировать без сбоев.
Наши специалисты решают технические задачи любой сложности: от консультаций по проведению документов до настройки сложных учетных механизмов. Вы получаете комплексную поддержку, которая позволяет бухгалтерам концентрироваться на учете, а не на технических проблемах программы.
Какие задачи решаем
Техническая поддержка 1С Бухгалтерия — это широкий спектр услуг. Мы помогаем, когда программа работает медленно или выдает ошибки при выгрузке данных. Восстанавливаем базы после сбоев, настраиваем обмен с банками и контрагентами, подключаем электронную отчетность.
Часто бухгалтеры обращаются за помощью в настройке учетной политики, плана счетов, печатных форм документов. Мы адаптируем типовые конфигурации под требования компании: добавляем аналитику, меняем алгоритмы расчета, создаем специфические отчеты. Если нужна интеграция с другими программами — складской системой, CRM, сайтом — реализуем обмен данными через API или файловые выгрузки.
Консультации и обучение персонала
Новый сотрудник не знает, как провести документ? Изменилось законодательство, и нужно перестроить учет НДС? Звоните или пишите — объясним за 10 минут по телефону или подключимся удаленно и покажем на экране.
Проводим групповое обучение бухгалтеров работе в программе. Длительность курса зависит от уровня подготовки сотрудников: от двух часов базовых операций до полноценного тренинга на несколько дней. Все примеры разбираем на реальных данных вашей компании.
Форматы работы
Абонентское сопровождение подходит компаниям, которым нужна постоянная техническая поддержка. Вы платите фиксированную сумму в месяц и получаете определенное количество часов работы специалиста, приоритетное реагирование на запросы, плановые проверки базы. Остаток неиспользованных часов переносится на следующий период.
Разовые задачи выполняем по факту обращения. Оцениваем объем работ, согласовываем стоимость, приступаем к решению. Этот вариант удобен, когда техническая помощь требуется эпизодически: настроить новую функцию, устранить сбой, провести обновление.
Удаленная работа или выезд специалиста
Большинство задач решаем дистанционно через защищенное подключение. Это быстрее и дешевле выезда: не тратим время на дорогу, сразу приступаем к работе. Специалист подключается к вашему серверу или компьютеру, диагностирует проблему, устраняет ее на месте.
Выезжаем в офис, когда задача требует физического присутствия: установить программу на несколько рабочих мест, настроить локальную сеть, провести инвентаризацию оборудования. Работаем в Москве и Московской области. Стоимость услуг — 3000 рублей за час работы специалиста.
Условия сотрудничества
Мы фиксируем цену в договоре и не меняем ее в процессе работы. Если задача оказалась сложнее, чем предполагали, и потребовала дополнительных часов — это наша проблема, а не ваша. Вы платите только согласованную сумму.
Готовим коммерческое предложение в течение 12 часов после получения описания задачи. Если согласны с условиями — подписываем договор и начинаем работу. Оплата производится после завершения работ и их приемки с вашей стороны.
